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2020年突如其來的新冠疫情，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)在社區(qū)建設(shè)的重要性，對物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。2020是美盛物業(yè)品質(zhì)提升年，我們始終圍繞客戶需求、品質(zhì)提升開展工作。為更好的貫徹品質(zhì)提升1.0基礎(chǔ)服務(wù)，迎來2021年品質(zhì)提升2.0強化服務(wù)，激勵員工創(chuàng)新、實干、激發(fā)團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，營造內(nèi)部趕學(xué)比超、扎實基本功，2020年11月14日如期在象湖100會所舉辦美盛物業(yè)技能比武大賽。

競賽開始，由美盛物業(yè)總經(jīng)理馬志強為本次技能比武作開幕致辭，馬總指出：希望以此次比賽為契機，提高標(biāo)準(zhǔn)、精益求精，進一步固化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，讓所有美盛人立足崗位，成長成才，在今后的工作中不斷得到更多業(yè)主的信任和好評，努力為業(yè)主締造美好生活!隨后，各參賽代表隊準(zhǔn)備就緒。

客服展示

優(yōu)秀的客服應(yīng)具備良好的形象、溝通能力、靈活性，掌握相關(guān)物業(yè)知識是一名客服人必備的工作要求，此次客服比武通過物業(yè)知識考核、形象展示、情景模擬演示以及團隊才藝展示，讓每位參賽的小姐姐們大顯身手，每位小姐姐都是才藝雙全。企業(yè)能有這樣優(yōu)秀員工，是我們美盛的財富。

情景模擬演示環(huán)節(jié)，參賽人員模擬前臺接待業(yè)主報事報修流程、工程人員入戶服務(wù)等，再現(xiàn)了工作中的畫面，耐心的解釋、快速為客戶解決問題，從細節(jié)處再現(xiàn)美盛人服務(wù)到位、細致入微的專業(yè)品質(zhì)。體現(xiàn)了美盛的企業(yè)價值觀：客戶致上，銳意創(chuàng)新。

工程展示

工程團隊作為物業(yè)的服務(wù)的保障，以“匠心服務(wù)、品質(zhì)保障”為基礎(chǔ)，通過筆試與實操，內(nèi)容立足于工程基礎(chǔ)，涉及實操情景模擬環(huán)節(jié)。

筆試部分主要從服務(wù)禮儀禮節(jié)、工程專業(yè)知識、操作安全知識等方面選題，并根據(jù)日常生活服務(wù)設(shè)定了案例分析等。筆試充分展示了大家物業(yè)工程人員扎實的理論功底，為工作實踐打下堅實基礎(chǔ)。

三相異步電動機自鎖正轉(zhuǎn)啟動的接線、弱電網(wǎng)絡(luò)的接線，考驗著現(xiàn)場每位選手的耐心和毅力。只見每位選手都屏息凝神、專心致志。值得稱贊的是，在比武過程中，工程師傅們個個心靈手巧，活用賽場的每一種工具，幾塊零散的木塊、整捆的線路、雙控邏輯電路。與其說這是一場比武，倒更像是一場技能展示和成果檢驗……最終所有選手都以良好的成績通過了技能比武環(huán)節(jié)。

秩序展示

作為小區(qū)的守護神，他們是一支鋼鐵隊伍，過硬的團隊。以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，守護著家園。

不有百煉火，孰知寸金精。不經(jīng)歷層層磨煉，如何得來嫻熟技藝?晨曦中忙碌的身影、節(jié)假日不休的服務(wù)、夜幕里堅守的信念……所有的堅守，才成就了今日華麗綻放的美盛物業(yè)人。

環(huán)境展示

在疫情期間，物業(yè)環(huán)境清潔更為重要，同時也在環(huán)境品質(zhì)提升上提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。日常工作中，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，用樸實的笑容在風(fēng)雨中的堅守，小區(qū)的邊邊角角由他們守護，換來那份寧靜。清潔服務(wù)的價值是使物業(yè)升值、保值，美盛物業(yè)環(huán)境條線日常對基層管理技能及員工操作標(biāo)準(zhǔn)要求嚴格。通過這次比武，找出差距、夯實基礎(chǔ)。

日常重視環(huán)境清潔的禮儀培訓(xùn)，住宅項目日常對行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)不比案場標(biāo)準(zhǔn)低。微笑服務(wù)、跑步服務(wù)，無論在案場在后期項目，我們始終如一。

窗明幾凈是衡量清潔服務(wù)最基礎(chǔ)的一項標(biāo)準(zhǔn)，在后期項目清潔服務(wù)工作中，窗戶清潔工作量大、這要求操作者要具備過硬的技能，靈活、安全的運用玻璃器來清潔窗戶，安全、高效的解決高空公區(qū)玻璃清潔問題。看我們參賽的各代表隊清潔能手，玻璃器在他們手中輕松滑動，猶如書法家的揮墨潑毫，一氣呵成，沒有絲毫的停頓，眼前的窗戶玻璃一塵不染，透過冬日的陽光，折射出不同的光彩。

通過一天激烈的角逐，評委們對參賽選手團隊的現(xiàn)場表現(xiàn)進行了客觀公平的評分和詳細中肯的點評，最終個人及團隊獎項得主分別揭曉。

漯河分公司獲得這次比賽的團體總冠軍

客服條線第一名 漯河客服團隊  秩序條線第一名 美盛中心秩序團隊

環(huán)境條線第一名 漯河環(huán)境團隊  工程條線第一名 鄭分公司徐莊團隊

最后，馬總總結(jié)道：我們要戒驕戒躁、汲取經(jīng)驗，應(yīng)該汲取此次比賽的經(jīng)驗教訓(xùn)，切記驕傲自大，爭取在目前基礎(chǔ)上有更大的進步，同時各項目要再接再厲進行充分準(zhǔn)備，多關(guān)注行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)管理、研究創(chuàng)新、向前前進，讓我們每一位員工能夠更多的了解自身的職業(yè)技能，從而將工作發(fā)揮的更好，發(fā)揮出更好的技能水準(zhǔn)為我們的業(yè)主帶來更好的服務(wù)質(zhì)量。昂揚銳氣，無畏辛苦與付出。每一個微笑的背后，都是對業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛；每一次貼心服務(wù)的背后，都是美盛人日復(fù)一日的嚴格要求。未來，美盛物業(yè)將繼續(xù)努力，攜手并肩，志存高遠，為客戶和業(yè)主們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，譜寫屬于美盛人新的輝煌篇章!

美盛物業(yè)第二屆技能比武雖已落幕，未來，我們將繼續(xù)以“專業(yè)、專注、精心、精細”的服務(wù)理念，不斷提升專業(yè)價值，為您提供更優(yōu)質(zhì)的“貼心、暖心、舒心、安心”的美+服務(wù)。