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服務強基，品牌致遠。12月6日，備受矚目的“2023河南省物業服務企業服務力峰會”在鄭州美盛喜來登酒店隆重舉行，來自物業協會、物企、上下游產業鏈等100余位行業領袖齊聚，洞悉市場變化，解構行業未來，共話河南省物業行業服務力課題。

本次峰會由克而瑞、中物研協主辦，河南美盛物業管理有限公司承辦，河南省物業管理協會會長李大康，克而瑞集團副總裁張兆娟、美盛集團助理總裁、美盛物業總經理劉丹等嘉賓共同出席。

在本次服務力峰會的評選中，美盛物業喜獲四項殊榮，用實力印證著在推動中國物業服務力水平提升方面的重要貢獻：

掌聲與鮮花背后，是美盛物業18載共美城市的溫暖相守，也是美盛物業深入洞察服務缺口、填充具有美盛特色生活場景的不懈耕耘。

愛在美家全景服務體系

惟有生活情景至上

在“服務力”成為行業內外公認的企業未來發展關鍵能力的當下，美盛物業一馬當先，在此次峰會中作了最新“愛在美家全景服務體系”的詳細解讀分享，由美盛集團助理總裁、美盛物業總經理劉丹女士，以《物理服務升級社區生活服務的轉型探索》為課題，引領行業聚焦新服務時代的客戶需求轉變與情緒價值的重要性。

“如今地產從增量市場到存量市場的轉變，其實就是從產品時代到場景時代的轉變。”劉丹女士表示，正是基于這一理念，「美盛式居住」具像化為以“人”為核心的居住方式，讓人們不僅有舒適的居家體驗，也有良好的生活體驗。通過美盛的場景式服務，讓家既能居住，也能實現美好的人生理想。運用溫暖有效的「情緒型服務」，為客戶帶來放松、快樂、療愈的情緒滿足，以精神上的豐盈抵達永恒不息的美好。

從物理服務到情緒服務

美盛特色生活方式展現

只因相信人與人的親密關系，是比房子更有吸引力的存在，所以美盛將《愛在美家全景服務體系》凝練為向美家園-向心部落-向善精神三大呵護情景，MORSUN交付、全場景服務、煥新推動、服務評價系統、服務共創營、體驗乘法、美好鄰相伴、理想鄰共創、嶺蘭學院九大守護保障，讓有質量的陪伴、有體驗的互動、有善意的日常成為貫穿整個服務周期的關鍵語匯。

同時，美盛將業主的共創共建作為此次服務升級的亮點，讓美盛獨有的四大社群IP——美芽計劃、朵鄰節、樂齡計劃、悅活計劃所串連的美好生活場景，閃耀于時光的記事簿上，流淌成心中最寶貴的日常。

以社群鏈接萬千業主

用一種熱愛喚醒另一種熱愛

美盛對不同文化著作探索，提煉出適用于當代社區兒童需具備的6種美德、24種優秀品格，并通過多元的社區服務構建與多維場景塑造，讓成長走進生活，從一切事物中獲取能量。

美盛希望以“美+生活館”為載體，社群為鏈接，凝聚萬千業主。僅2023年一年，美盛教育港灣項目已落地社群活動64場，超5000人次參與。年初，成立了“美+籃球社”，由美盛教育港灣明星業主女籃國手張茹擔任社長。6月，與河南歌舞演藝集團聯合舉辦第3屆美芽計劃，近百名小美芽們登上河南藝術中心舞臺綻放藝術風采。9月，第9屆悅活羽毛球賽舉辦，每年中秋節與業主們共話團圓的朵鄰節。在一次次社群鏈接中，鄰里間的關系愈加親密。

服務不止一面，美盛的服務觸角已延申至物業服務、場景營造、社群運營多個維度，共同構建起愛在美家服務體系。

2024年，美盛物業在做好社區建設的同時，也將會著重孵化社群，以“業主共創”的形式，讓業主共同參與、共同創建社區文化。業主作為參與者，甚至可以是發起者，而美盛服務作為一個配合者和執行者，去激發業主更多的主人翁意識，更加自覺的去維護社區環境。相信經過時間的積累，業主們自發的審美品味、溫度情懷、創造分享等氛圍形成，美盛業主自然而然的就成了美盛最好的代言人。

服務就如涓涓細流，潤物無聲、卻溫潤生活的點滴。美盛物業旨在為客戶創造有質量的陪伴、有體驗的互動、有善意的日常，用永無終點的服務態度鞭策自我，不斷進化出具有更高品質的服務細節。讓服務的種子在社區里落地生根，讓美善的花朵，開成一處處向美、向心、向善的家園。服務在路上，呵護永不止步！